Fecha de última actualización: 01/01/2025
 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ADEASERV

Los términos y condiciones contenidos en el presente documento rigen todos los productos y servicios de ADEASERV. (en lo sucesivo “ADEASERV”) y, por tanto, toda persona que acepte adherirse al programa “IMPULSE”—ya sea mediante el llenado manual de la forma impresa de inscripción, a través de medios electrónicos (Internet) o a distancia (vía telefónica)—manifiesta haber leído, entendido y aceptado la totalidad de los términos y condiciones aquí establecidos. A partir de la compra de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por ADEASERV, el USUARIO (en adelante “MIEMBRO DE IMPULSE”) se sujetará a los mismos y declara contar con la capacidad legal para obligarse conforme a las cláusulas siguientes.
 

1. ACTUALIZACIONES Y COMUNICACIONES

Podemos modificar estos Términos o cualquiera de los términos y condiciones adicionales aplicables a los Servicios de ADEASERV en cualquier momento, reflejando cambios legislativos o de los propios Servicios. Publicaremos los términos revisados en el sitio con la referencia y fecha de “última actualización”. ES RESPONSABILIDAD DEL MIEMBRO DE IMPULSE REVISAR EL SITIO REGULARMENTE para conocer dichas modificaciones. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los términos modificados; ADEASERV no será responsable ante el MIEMBRO ni ante terceros por dichas modificaciones.

El MIEMBRO acepta recibir todas las Comunicaciones (avisos, facturas, información de acceso a clases, actualizaciones de plataforma, etc.) por medios electrónicos, incluidos correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones dentro de la plataforma, publicaciones en el sitio o por cualquier otro servicio de ADEASERV. Dichas Comunicaciones satisfacen los mismos requisitos legales que si se entregaran por escrito y el MIEMBRO se obliga a mantener actualizada la información de contacto asociada a su cuenta.
 

2. VIGENCIA

El presente contrato referente a la capacitación “IMPULSE” tiene una duración de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de inscripción (“Período de Entrenamiento”). Concluido dicho período, el MIEMBRO conservará acceso vitalicio (mientras la plataforma exista y opere) a las grabaciones de las sesiones, materiales complementarios y futuras actualizaciones alojadas en la plataforma designada por ADEASERV.
 

3. DESCRIPCIÓN Y MECÁNICA GENERAL DEL PROGRAMA “IMPULSE”

3.1 Al inscribirse, el MIEMBRO recibirá los accesos correspondientes:

Canal de Telegram oficial, donde se entregarán enlaces y recordatorios de las clases en vivo.

Área privada en la plataforma de ADEASERV (o proveedor tecnológico designado) para visualizar grabaciones, recursos y actualizaciones.

3.2 El programa incluye:

Sesiones en vivo (frecuencia especificada en la oferta comercial) vía videoconferencia durante el Período de Entrenamiento.

Materiales descargables (templates, checklists, guías).

Soporte comunitario en el canal de Telegram.

Acceso de por vida a grabaciones y futuras ediciones del contenido, sujeto a la disponibilidad de la plataforma.

3.3 ADEASERV se reserva el derecho de modificar, añadir, suspender o cancelar cualquier aspecto del programa IMPULSE (incluyendo, enunciativa pero no limitativamente: temario, frecuencia de sesiones, plataforma de entrega, beneficios adicionales, políticas o promociones) en cualquier momento, informando al MIEMBRO a través de los medios de comunicación oficiales.

3.4 Toda información relevante (calendario, enlaces de acceso, cambios de horario, nuevas funcionalidades, etc.) será comunicada mediante:

Canal de Telegram oficial.

Correo electrónico registrado.

Panel interno de la plataforma.

3.5 Los accesos, beneficios y materiales son personales e intransferibles. Queda estrictamente prohibida la venta, cesión o préstamo de credenciales a terceros. El incumplimiento resultará en la expulsión inmediata sin reembolso.
 

4. OBLIGACIONES DEL MIEMBRO DE IMPULSE

4.1 Conocer y cumplir en todo momento los Términos vigentes de IMPULSE.
El MIEMBRO se compromete a leer íntegramente los presentes Términos antes de finalizar su inscripción y a revisarlos periódicamente mientras dure su relación con ADEASERV. Esto incluye las actualizaciones publicadas en el sitio, avisos enviados por correo electrónico o notificaciones dentro de la plataforma. El desconocimiento de cambios o cláusulas no exime de su cumplimiento.

4.2 Seguir las instrucciones técnicas y prácticas de ADEASERV para garantizar la correcta participación.
El MIEMBRO acepta: (i) utilizar los dispositivos y navegadores recomendados; (ii) mantener actualizado su software de videoconferencia; (iii) guardar los enlaces de acceso en un lugar seguro; y (iv) atender las pautas de etiqueta digital (micrófono en silencio, cámara activa cuando sea requerido, participación respetuosa en el chat y foros).

4.3 No realizar actividades ilícitas ni infringir derechos de terceros dentro del programa o plataformas asociadas.
Quedan prohibidos, entre otros, la suplantación de identidad, el envío de malware, el uso no autorizado de marcas, la piratería de contenidos, el spam y cualquier acción que viole normativas de propiedad intelectual, protección de datos o competencia desleal.

4.4 Proteger sus datos de acceso y comunicar inmediatamente a ADEASERV cualquier uso no autorizado.
El MIEMBRO deberá generar contraseñas robustas, activar doble factor de autenticación (cuando esté disponible) y cerrar sesión en dispositivos compartidos. Toda sospecha de filtración o acceso indebido debe reportarse a contacto@adeaserv.com en menos de 24 horas.

4.5 Mantener una conducta respetuosa y profesional hacia ADEASERV, sus representantes y otros miembros.
Se prohibe lenguaje ofensivo, acoso, discriminación, comentarios difamatorios o cualquier comportamiento que perturbe la dinámica de aprendizaje. El incumplimiento conllevará advertencia formal o, según la gravedad, expulsión inmediata sin reembolso.

4.6 Abstenerse de compartir, grabar o distribuir públicamente el contenido protegido de IMPULSE sin autorización escrita de ADEASERV.
Esto incluye copiar diapositivas, descargar videos mediante herramientas externas, redistribuir PDFs o revender plantillas. Toda reproducción pública requerirá licencia expresa y por escrito de ADEASERV.
 

5. SUSPENSIÓN, DESCALIFICACIÓN Y FALLECIMIENTO

5.1 ADEASERV podrá cancelar la participación de cualquier MIEMBRO que incurra en fraude, abuso o violación de los presentes Términos, sin obligación de reembolso.
Se considera fraude: el uso de tarjetas robadas, la realización de “chargebacks” injustificados, la falsificación de documentación, la creación de cuentas duplicadas para obtener descuentos, etc. Para casos de abuso o violaciones graves ADEASERV podrá, además, emprender acciones legales.

5.2 La descalificación implica la pérdida automática de todos los derechos y beneficios del programa.
Esto abarca el acceso a sesiones en vivo pendientes, materiales, canal de Telegram, mentorías futuras, certificaciones digitales y cualquier bono promocional.

5.3 En caso de fallecimiento del MIEMBRO, la participación se cancela inmediatamente; los beneficios no son transferibles ni reembolsables.
Los herederos o representantes podrán notificar el deceso enviando documentación legal (acta de defunción), tras lo cual se procederá al cierre definitivo de la cuenta y a la eliminación de datos personales según la Política de Privacidad.

5.4 El impago de cualquier cuota—si existiera modalidad de pago en parcialidades—conlleva la suspensión del acceso y la pérdida de beneficios, sin devolución de cantidades ya cubiertas.
ADEASERV enviará hasta dos recordatorios de pago (72 h y 24 h antes del cargo reintento). Transcurridos 7 días naturales de mora, la cuenta será bloqueada; tras 30 días, se considerará abandono y se revocarán todos los derechos adquiridos.
 

6. OBLIGACIONES DE ADEASERV

6.1 Proporcionar los medios técnicos necesarios para la correcta entrega del programa.
Incluye servidores con certificados SSL, alojamiento de video con disponibilidad mínima del 99 %, y canales seguros para procesar pagos y datos personales.

6.2 Operar IMPULSE conforme a los presentes Términos.
ADEASERV velará por que las sesiones en vivo se impartan en las fechas anunciadas (salvo fuerza mayor), que los instructores cuenten con la preparación adecuada y que el temario cubra los objetivos de la oferta.

6.3 Brindar soporte razonable (vía correo o chat) durante el Período de Entrenamiento y acceso continuo a la plataforma de grabaciones.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (UTC-6). Tiempo de respuesta estimado: 24 h hábiles. ADEASERV mantendrá un sistema de tickets para seguimiento y priorización de incidencias técnicas o académicas.
 

7. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

7.1 Ingresar a adeaserv.com y completar el formulario de inscripción con datos verídicos (nombre legal, correo, teléfono, domicilio fiscal). El MIEMBRO declara bajo protesta que la información es correcta.

7.2 Aceptar los presentes Términos y la Política de Privacidad marcando la casilla de consentimiento informado antes de realizar el pago.

7.3 Seleccionar la forma de pago y confirmar la transacción mediante pasarela cifrada (tarjeta, PayPal, transferencia SPEI, etc.). El sistema mostrará un cargo en la divisa seleccionada, más impuestos aplicables.

7.4 ADEASERV podrá solicitar documentación adicional (ine/ID oficial, comprobante de domicilio, estados de cuenta) cuando el importe supere los umbrales establecidos por la ley antilavado o cuando existan alertas de riesgo de fraude.

7.5 El MIEMBRO autoriza a ADEASERV a procesar cargos en la tarjeta o medio de pago elegido, incluyendo cargos recurrentes en caso de planes a plazos, hasta la liquidación total del importe contractual.
 

8. HISTORIAL DE CRÉDITO Y CARGO AUTOMÁTICO

8.1 El MIEMBRO autoriza a ADEASERV a consultar su historial crediticio (Buró de Crédito o similares) para evaluar riesgos de morosidad y ofrecer planes de pago personalizados, conforme a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.

8.2 Los pagos podrán realizarse en una sola exhibición o en parcialidades.
En pago único, el importe total se carga al momento de la compra.
En parcialidades, el sistema calendarizará cargos mensuales fijos sin interés (o con tasa preferencial si así se pacta), visibles en la orden de compra.

8.3 Es responsabilidad del MIEMBRO mantener fondos suficientes 48 h antes del cargo.
Si el banco declina la transacción, ADEASERV aplicará comisión por intento fallido y reprogramará el cobro; repetidos rechazos activarán recargos moratorios del 2 % mensual sobre saldo pendiente y posible suspensión del acceso.
 

9. FACTURACIÓN

El MIEMBRO deberá solicitar la factura dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, enviando nombre o razón social, RFC, uso de CFDI y domicilio fiscal correcto a facturacion@adeaserv.com. Transcurrido ese plazo, cualquier emisión estará sujeta a disponibilidad administrativa y podría generar cargos extra por reprocesamiento.
 

10. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD

10.1 Los datos recabados se incorporarán a un fichero automatizado ubicado en servidores certificados ISO 27001. Finalidades: (i) gestión académica; (ii) asistencia técnica; (iii) facturación y contabilidad; (iv) marketing consentido.

10.2 ADEASERV garantiza los derechos ARCO.
El MIEMBRO puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a contacto@adeaserv.com acompañando copia de identificación oficial. ADEASERV responderá en máximo 20 días hábiles.

10.3 ADEASERV no vende información personal a terceros.
Solo se comparte con proveedores que actúan como encargados de tratamiento (plataforma de email, pasarela de pagos, hosting), bajo contratos de confidencialidad y cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la LFPDPPP mexicana.

10.4 El MIEMBRO puede darse de baja de las comunicaciones promocionales mediante enlace “unsubscribe” en cada correo o enviando “BAJA” al canal de soporte. La baja no afecta las comunicaciones operativas esenciales.
 

11. CESIÓN DE DERECHOS DE IMAGEN

El MIEMBRO concede a ADEASERV, sin contraprestación adicional, el derecho global, irrevocable y perpetuo de fijar, usar, editar y divulgar su imagen y voz capturadas durante sesiones, testimonios o eventos, con fines pedagógicos o promocionales, en cualquier medio conocido o por conocer. El MIEMBRO renuncia a reclamar regalías, participaciones o remuneraciones derivadas de dicho uso.
 

12. CARACTERÍSTICAS DE LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA

12.1 Los beneficios no tienen valor monetario independiente y solo pueden ser disfrutados por el MIEMBRO titular, salvo que ADEASERV autorice expresamente un acceso compartido (por ejemplo, plan corporativo).

12.2 No se admiten reembolsos bajo ninguna modalidad: insatisfacción subjetiva, falta de uso, cambios de disponibilidad horaria o causas externas al control de ADEASERV.

12.3 Todo bonus, mentoría extra o recurso descargable se otorgará “tal cual” y podrá ser retirado, sustituido o actualizado cuando ADEASERV lo estime conveniente, notificándolo en la plataforma.
 

13. OTROS

13.1 El precio de participación en IMPULSE podrá variar sin previo aviso debido a promociones temporales, ajustes inflacionarios o lanzamiento de nuevas ediciones; dichos cambios no afectarán a quienes hayan pagado previamente.

13.2 El MIEMBRO autoriza el envío de información, promociones y ofertas personalizadas vía correo, SMS, Telegram o notificaciones push, basadas en su comportamiento dentro de los cursos o en su historial de compras.

13.3 IMPULSE y su logotipo son marcas registradas de ADEASERV.
Está prohibido copiar, imitar, reproducir, modificar o usar dichas marcas sin el consentimiento previo y por escrito de ADEASERV. Cualquier infracción puede dar lugar a acciones civiles o penales conforme a la Ley de Propiedad Industrial.
 

14. NO ASOCIACIÓN

La firma del presente contrato no crea sociedad, relación laboral ni asociación alguna entre ADEASERV y el MIEMBRO. El término “MIEMBRO DE IMPULSE” se emplea únicamente para identificar su adhesión al programa.
 

15. INDEMNIZACIÓN

El MIEMBRO mantendrá indemne a ADEASERV, sus filiales y colaboradores por cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de:
A) Incumplimiento de estos Términos.
B) Violación de derechos de terceros.
C) Uso incorrecto del sitio o la plataforma.
 

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los materiales, textos, videos, gráficos y marcas presentes en la plataforma son propiedad de ADEASERV y están protegidos por la legislación mexicana y tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.
 

17. TERRITORIALIDAD Y JURISDICCIÓN

Los Servicios de ADEASERV están disponibles para personas físicas y morales de cualquier nacionalidad que completen la inscripción al programa IMPULSE. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.